Dobre doświadczenia użytkowników powstają nie tylko dzięki atrakcyjnym interfejsom, ale przede wszystkim dzięki trafnym decyzjom projektowym. W tym newsletterze przyglądamy się dwóm obszarom, które często pozostają w cieniu: projektowaniu dashboardów wspierających podejmowanie decyzji oraz odpowiedzialności, jaka wiąże się z tworzeniem produktów cyfrowych. Pierwszy tekst pokazuje, dlaczego nadmiar danych potrafi skutecznie utrudnić pracę zamiast ją ułatwiać, a drugi zachęca do spojrzenia na projektowanie z perspektywy etyki, prywatności i wpływu technologii na użytkowników.

Zapraszamy do lektury.

Większość firmowych dashboardów to kosztowne porażki

Artykuł Jasona Hana to prowokujące spojrzenie na kulisy powstawania firmowych paneli analitycznych, oparte na szczegółowym audycie czterdziestu różnych narzędzi biznesowych. Autor analizuje w nim powód, dla którego niemal wszystkie zbadane dashboardy okazały się bezużyteczne w codziennej pracy, obnażając przy tym głęboki rozdźwięk między politycznymi oczekiwaniami kadry zarządzającej a rzeczywistymi potrzebami zespołów. Tekst opisuje niewidoczne koszty przeładowania informacjami oraz zjawisko cichej frustracji użytkowników, którzy zamiast zgłaszać błędy projektowe, uczą się po prostu na własną rękę omijać niewygodne interfejsy. W poszukiwaniu rozwiązania autor dzieli się unikalną metodą projektową, która zmusza do radykalnej zmiany myślenia o tym, czemu tak naprawdę mają służyć gromadzone przez przedsiębiorstwo dane. To obowiązkowa lektura dla każdego, kto chce zrozumieć, dlaczego próba pokazania „wszystkiego” na jednym ekranie jest najprostszą drogą do decyzyjnego paraliżu.

Odpowiedzialne projektowanie to coś więcej niż użyteczność

Czy dobrze zaprojektowany interfejs automatycznie oznacza dobry produkt? Artykuł opublikowany na Medium podważa przekonanie, że użyteczność i dostępność wystarczą, by mówić o odpowiedzialnym projektowaniu, pokazując, że równie ważne są decyzje dotyczące danych, prywatności, zgody i sposobu działania algorytmów. Przedstawia koncepcję „ethotic heuristics”, która zachęca projektantów do spojrzenia głębiej niż na sam interfejs i zastanowienia się nad wpływem systemu na prawa, autonomię i godność użytkowników. Polecamy tekst wszystkim, którzy chcą projektować nie tylko wygodne, ale także etyczne doświadczenia cyfrowe.