Inspirujące treści ze świata UX

W dzisiejszym newsletterze zaglądamy pod maskę projektowania z AI i sprawdzamy, gdzie naprawdę zaczynają się (i kończą) problemy z „inteligentnymi” systemami.

Dziś bierzemy na warsztat bardzo przyziemne, ale kluczowe elementy doświadczeń cyfrowych - od patrzenia na produkt jak na całą podróż użytkownika, a nie zbiór funkcji, przez dobre (i złe) praktyki komunikowania błędów w mobilnych formularzach, aż po pytanie, dlaczego tak wiele aplikacji niepotrzebnie obciąża naszą pamięć.

Nowy rok zaczynamy od tematów, które w 2026 będą szczególnie mocno testować dojrzałość projektową zespołów. W dzisiejszym CX Czwartku przyglądamy się temu, czy (i jak) da się projektować zaufanie, dlaczego architektura informacji staje się fundamentem sensownych chatbotów oraz jakie zmiany w UX będą kształtować nadchodzące miesiące. 

Jak przejść od “robimy landing, opisujemy produkt/usługę, pokazujemy ofertę”, do “robimy landing, który pokazuje produkt i oddziałuje na użytkowników”?

Organizacje, które zdołają zburzyć silosy danych (co stanowi sporą barierę w polskim kontekście e-commerce) i wykorzystają kontekstualną inteligencję do dostarczania hiperpersonalizowanych doświadczeń, zyskają przewagę konkurencyjną, zwiększą przychody i lojalność na lata.

Listopadowa aura sprzyja myśleniu - a w tym wydaniu CX Czwartku zaglądamy właśnie tam, gdzie wszystko się zaczyna: do głowy użytkownika.

Za oknem coraz mniej światła, a więcej czasu na przemyślenia - także nad tym, jak projektujemy doświadczenia. W dzisiejszym CX Czwartku zaglądamy głębiej niż zwykle: w emocje, znaczenia i psychologiczne mechanizmy, które stoją za dobrym UX.

Dziś w CX Czwartku zaglądamy w trzy zupełnie różne, ale równie ważne obszary projektowania doświadczeń.

Dzisiaj przyglądamy się bliżej roli AI w customer experience - od odróżniania marketingowego sformułowania „AI-powered” od faktycznych rozwiązań, przez wizję adaptowalnych interfejsów reagujących na intencje użytkownika aż po praktyczne wskazówki dla projektantów.