Używamy plików "cookies" do analizy ruchu użytkowników oraz remarketingu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.


ux czwartek
19/9/2024

CX Czwartek #141

Witamy w kolejnym wrześniowym wydaniu newslettera z cyklu "CX Czwartek"! 🍂 Wraz z nadejściem jesieni kontynuujemy naszą podróż po świecie innowacji produktowych. Tym razem przygotowaliśmy dla Was zestaw artykułów, które zagłębiają się w:

  • tworzenie efektywnego planu zarządzania treściami,
  • najlepsze praktyki związane z onboardingiem użytkowników,
  • anticipatory design – czyli projektowanie, które minimalizuje liczbę wyborów i upraszcza procesy dla użytkownika.

Czekają na Was wartościowe spostrzeżenia, które pomogą Wam usprawnić strategię CX i zoptymalizować doświadczenia Waszych klientów. Zachęcamy do lektury i czerpania inspiracji!

Strategia tworzenia treści

Słowa kluczowe: treści, ux writing

Na start Nielsen Norman Group i artykuł zbierający i podsumowujący kluczowe aspekty strategii tworzenia treści, w tym tworzenie procesów, audyt treści oraz współpracę między zespołami. Strategia treści powinna być starannie zaplanowana, testowana i utrzymywana, aby spełniać potrzeby użytkowników oraz cele organizacyjne. Testowanie treści jest niezbędne dla jej zrozumienia przez użytkowników, audyt pozwala na usunięcie nieaktualnych lub zbędnych informacji, a efektywna współpraca między zespołami UX i treści prowadzi do lepszych doświadczeń użytkownika.

Przepis na udany onboarding

Słowa kluczowe: onboarding, checklista, feedback

Artykuł opublikowany na blogu User Guiding omawia 12 kluczowych funkcji, które poprawiają onboarding użytkowników, takich jak checklisty, tutoriale i powiadomienia. Te elementy pomagają użytkownikom łatwo zrozumieć produkt i przyspieszają adaptację. Onboarding powinien być intuicyjny i personalizowany, a tutoriale oraz checklisty pomagają użytkownikom śledzić postępy, co zwiększa ich zaangażowanie. Dodatkowo, ciągłe wsparcie po onboardingu, jak powiadomienia, zapewnia lepsze doświadczenie i długoterminowe korzystanie z produktu.

Projektowanie antycypacyjne

Słowa kluczowe: anticipatory design

Anticipatory design, mimo jego teoretycznej obietnicy uproszczenia procesu podejmowania decyzji przez użytkowników, związany jest z pewnymi wyzwaniami. W artykule opublikowanym na stronie Smashing Magazine znajdziecie opis problemów wynikających z nadmiernej automatyzacji, która może prowadzić do frustracji klientów oraz braku kontroli nad wyborem. Najważniejsze wnioski: zbytnia automatyzacja może zmniejszyć zaufanie użytkowników, anticipatory design nie zawsze spełnia oczekiwania różnych grup docelowych, a jego implementacja wymaga bardziej wyrafinowanej personalizacji.

Udostępnij wpis:

Powiązana publikacja

Sprawdź publikację

polecane wpisy

Zróbmy
coś razem!

Dziękujemy! Wkrótce wrócimy do Ciebie z odpowiedzią
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Nikodem krajewski speek into microfon on conference