CX Czwartek #178: Inkluzywne badania UX, efekt domina w CX i zaufanie do AI
Projektowanie doświadczeń coraz rzadziej sprowadza się do tworzenia pojedynczych ekranów czy usprawniania wybranych punktów styku. Coraz częściej wymaga spojrzenia na użytkowników, procesy i technologie jako elementy większego systemu, w którym nawet drobne decyzje mogą mieć daleko idące konsekwencje.






