Inspiring content from the UX world

Nowy rok zaczynamy od tematów, które w 2026 będą szczególnie mocno testować dojrzałość projektową zespołów. W dzisiejszym CX Czwartku przyglądamy się temu, czy (i jak) da się projektować zaufanie, dlaczego architektura informacji staje się fundamentem sensownych chatbotów oraz jakie zmiany w UX będą kształtować nadchodzące miesiące. 

Jak przejść od “robimy landing, opisujemy produkt/usługę, pokazujemy ofertę”, do “robimy landing, który pokazuje produkt i oddziałuje na użytkowników”?

Organizacje, które zdołają zburzyć silosy danych (co stanowi sporą barierę w polskim kontekście e-commerce) i wykorzystają kontekstualną inteligencję do dostarczania hiperpersonalizowanych doświadczeń, zyskają przewagę konkurencyjną, zwiększą przychody i lojalność na lata.

Listopadowa aura sprzyja myśleniu - a w tym wydaniu CX Czwartku zaglądamy właśnie tam, gdzie wszystko się zaczyna: do głowy użytkownika.

Za oknem coraz mniej światła, a więcej czasu na przemyślenia - także nad tym, jak projektujemy doświadczenia. W dzisiejszym CX Czwartku zaglądamy głębiej niż zwykle: w emocje, znaczenia i psychologiczne mechanizmy, które stoją za dobrym UX.

Dziś w CX Czwartku zaglądamy w trzy zupełnie różne, ale równie ważne obszary projektowania doświadczeń.

Dzisiaj przyglądamy się bliżej roli AI w customer experience - od odróżniania marketingowego sformułowania „AI-powered” od faktycznych rozwiązań, przez wizję adaptowalnych interfejsów reagujących na intencje użytkownika aż po praktyczne wskazówki dla projektantów.

W projektowaniu, podobnie jak w życiu, warto czasem zatrzymać się i spojrzeć szerzej. W tym wydaniu newslettera piszemy o dostępności, inspiracjach UX zaczerpniętych z kinematografii oraz o tym, jak może wyglądać mniej inwazyjna przyszłość reklamy.

W tym wydaniu CX Czwartku prezentujemy trzy spojrzenia na projektowanie doświadczeń.